Анализ бронирующих организаций Санкт-Петербурга

Бронирующие организации в городе на Неве

При поездке в Санкт-Петербург, встает серьезная проблема выбора места жительства: предложение гостиниц и квартир так велико, что невозможно сделать всесторонний анализ и выбрать лучшее предложение (В Санкт-Петербурге более полутысячи гостиниц и отелей). Для выяснения предложения приходится звонить в каждую, это занимает много времени и накладно из-за междугородних разговоров.

Решение проблемы – бронирующие организации: их основной вид деятельности – помощь в подборе гостиниц или апартаментов, их заблаговременное бронирование. Бронирующие организации имеют базы данных по наличию свободного номерного фонда в гостиницах, стоимости, специальных предложений. Достаточно позвонить, они и подберут то, что нужно. Могут и в центре города, и в уютном уголке. И дешевле, и дороже. В «высокий сезон» бронирующие организации единственные сумеют найти адекватное предложение для группы лиц.

Бронирующие организации не берут денег с клиентов: деньги им перечисляют гостиницы за найденых постояльцев. Наоборот, зачастую клиент получает через бронирующую организацию более выгодное предложение, чем, если бы напрямую обратился в гостиницу. Известны случаи скидок до 30% (скидка 1000р при цене номера 3000р)

Для бронирующих компаний важной характеристикой является размер базы гостиниц, с которыми заключен договор: клиенту подберут предложение максимально соответствующее запросам. К тому же большие компании следят за свом имиджем и берегут своё имя. Они не заключают договора с гостиницами, у которых плохой сервис. Более того, специалисты бронирующих организаций проводят мониторинг гостиниц и прикладывают усилия для повышения уровня сервиса в них. Крупные бронирующие компании защищают интересы своих клиентов, готовы им помочь в случае недоразумений.

При выборе бронирующей организации желательно обращать внимание не только на количество подписанных договоров, но и на отсутствие принадлежащих непосредственно бронирующим организациям гостиниц: в случае наличия «собственной» гостиницы, бронирующей организации выгодно заселять её в первую очередь, что может негативно сказаться на правдивости предложения клиенту.

Бронирующие организации Санкт-Петербурга:

«В Питер»

http://vpiter.com тел.(812) 335-09-88; (911) 290-08-80

Наиболее крупная бронирующая компания. Занимает первое место среди бронирующих организаций по количеству заключенных договоров с гостиницами и отелями (более 300 договоров). Собственных гостиниц не имеет. Отстаивает права клиентов, следит за соблюдением гостиницей взятых на себя обязательств. Офис на Невском проспекте д. 7. Многоканальный call-центр, организация экскурсий и пр. деятельность.

Плюсы: признанный лидер рынка, широкий выбор гостиниц, отелей и апартаментов, бережное отношение к клиентам, отстаивание прав клиента, предоставляет хорошие скидки, всегда есть свободные номера, благодаря большой договорной базе с гостиницами.

Минусы: нами не обнаружены

Резюме: Наш выбор.

«Сервис-центр Московского Вокзала»

http://youpiter.ru тел. (812)335-2005

Расположен на Московском вокзале (удобно для приезжающих с этого направления), офис работает круглосуточно. Заключены договора с 230 гостиницами и отелями, компания долгое время на рынке, одной из первых в этом бизнесе. Компания зарекомендовала себя с хорошей стороны. Возможен подбор номера срочно в день приезда.

Плюсы: Удобнейшее расположение, круглосуточный офис, опыт работы на рынке, большое количество заключенных договоров с гостиницами.

Минусы: Офис на Московском вокзале небольших размеров – ограниченное количество одновременно обслуживаемых клиентов (однако есть удаленный call-центр)

Резюме: В случае приезда на Московский вокзал – лучший выбор. В остальных случаях – неплохой выбор.

«Бронирующая организация Hotel1»

http://hotel1.ru/ тел. (812) 493-43-47

«Виртуальная» бронирующая организация, собственного клиентского офиса не имеет. Договора со 190 гостиницами. На сайте имеется удобный сервис поиска свободных номеров.

Плюсы: Вежливое и бережное отношение к клиентам. Удобный интерфейс и современное оформление сайта, достаточное количество заключенных с гостиницами договоров.

Минусы: Отсутствие возможности «живого» общения с оператором в офисе, отсутствие на сайте возможности просмотреть отзывы, отсутствие предложения по апартаментам.

Резюме: Для людей, предпочитающих электронные коммуникации – хороший выбор, удобный интерфейс сайта.

«Заказ-812»

http://zakaz812.ru тел. (901)306-09-89; (812) 493-38-25

Основной бизнес – сдача квартир в посуточную аренду (20 собственных квартир). Готовность встретить клиента на вокзале и довести до квартиры.

Плюсы: Большой выбор апартаментов, встреча на вокзале.

Минусы: Малая база подписанных договоров с гостиницами

Резюме: Хороший вариант для желающих снять непосредственно квартиру, для бронирования гостиниц лучше обращаться в иные организации.

* отсутствие является плюсом: бронирующая организация не заинтересована в наполнении «собственных» номеров в ущерб клиенту

Таблица количества заключенных договоров с гостиницами

Диаграмма положительных отзывов:

Диаграмма отзывов: